Politik om beskyttelse af persondata

Senest opdateret: 30. marts 2025

Denne fortrolighedspolitik beskriver, hvordan Hairfix (herefter benævnt »webstedet« eller »vi«) indsamler, bruger og videregiver dine personlige oplysninger, når du besøger vores websted, bruger vores tjenester eller foretager køb på hairfix.butik (herefter benævnt »webstedet«) eller på anden måde kommunikerer med os i relation til webstedet (samlet benævnt »tjenesterne«). I denne privatlivspolitik henviser »du« og »din« til dig som bruger af tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende på webstedet eller en anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet i overensstemmelse med denne privatlivspolitik.

Læs denne privatlivspolitik omhyggeligt.


Ændringer af privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre operationelle, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Vi vil offentliggøre den opdaterede fortrolighedspolitik på webstedet, opdatere datoen for »sidst opdateret« og træffe andre foranstaltninger, der kræves i henhold til gældende lovgivning.

Hvordan vi indsamler og bruger dine personlige oplysninger

For at kunne levere vores tjenester indsamler vi personlige oplysninger om dig fra en række forskellige kilder på de måder, der er beskrevet nedenfor. De oplysninger, vi indsamler og bruger, varierer afhængigt af, hvordan du interagerer med os.

Ud over de specifikke formål, der er beskrevet nedenfor, kan vi bruge de oplysninger, vi indsamler om dig, til at kommunikere med dig, til at levere eller forbedre tjenesterne, til at overholde gældende juridiske forpligtelser, til at håndhæve gældende brugsbetingelser og til at beskytte eller forsvare tjenesterne, vores rettigheder eller rettighederne for vores brugere eller andre.

Hvilke personoplysninger vi indsamler

De typer personoplysninger, vi indsamler om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med vores websted og bruger vores tjenester. Når vi bruger udtrykket »personoplysninger«, mener vi oplysninger, der kan bruges til at identificere dig, eller som vedrører dig, beskriver dig eller kan knyttes til dig. I de følgende afsnit beskrives de kategorier og specifikke typer personoplysninger, vi indsamler.

Oplysninger, vi indsamler direkte fra dig

De oplysninger, du indsender direkte til os via vores tjenester, kan omfatte:

  • Kontaktoplysninger, såsom dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
  • Ordreoplysninger, såsom dit navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse og telefonnummer.
  • Kontooplysninger, såsom dit brugernavn, din adgangskode, sikkerhedsspørgsmål og andre oplysninger, der bruges til kontosikkerhed.
  • Kundesupportoplysninger, såsom oplysninger, du vælger at medtage i din kommunikation med os, f.eks. når du sender os en besked via tjenesterne.

     

Nogle funktioner i tjenesterne kan kræve, at du giver os visse oplysninger om dig selv. Du kan vælge ikke at give disse oplysninger, men det kan forhindre dig i at bruge disse funktioner.

Oplysninger, vi indsamler om din brug

Vi kan også automatisk indsamle visse oplysninger om din interaktion med tjenesterne (»brugsoplysninger«). Til dette formål kan vi bruge cookies, pixels og lignende teknologier (»cookies«). Brugsdata kan omfatte oplysninger om, hvordan du bruger vores websted og din konto, og kan omfatte oplysninger om din enhed, browseroplysninger, oplysninger om din netværksforbindelse, din IP-adresse og andre oplysninger om din interaktion med tjenesterne.

Oplysninger, vi modtager fra tredjeparter

Vi kan også modtage oplysninger om dig fra tredjeparter, såsom leverandører og tjenesteudbydere, der kan indsamle oplysninger på vores vegne, herunder

  • virksomheder, der understøtter vores websted og tjenester, såsom Shopify.
  • Vores betalingsbehandlere, der indsamler betalingsoplysninger (f.eks. bankkonto, kredit- eller betalingskortoplysninger, faktureringsadresse) for at behandle din betaling og gennemføre din ordre og for at levere de produkter eller tjenester, du har anmodet om, med henblik på at opfylde den kontrakt, vi har indgået med dig.
  • Når du besøger vores websted, åbner eller klikker på e-mails, vi sender dig, eller interagerer med vores tjenester eller reklamer, kan vi eller tredjeparter, vi samarbejder med, automatisk indsamle visse oplysninger ved hjælp af online sporingsteknologier såsom pixels, webbeacons, softwareudviklingskits, tredjepartsbiblioteker og cookies.

Alle oplysninger, vi modtager fra tredjeparter, behandles i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Se også afsnittet nedenfor med titlen Tredjepartswebsteder og links.

Hvordan vi bruger dine personlige oplysninger

  • Levering af produkter og tjenester. Vi bruger dine personlige oplysninger til at levere tjenesterne til dig for at opfylde vores kontrakt med dig. Dette omfatter behandling af dine betalinger, opfyldelse af dine ordrer, afsendelse af meddelelser om din konto, køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprettelse, vedligeholdelse og anden administration af din konto, arrangering af levering, muliggørelse af returneringer og andre funktioner og funktioner relateret til din konto. Vi kan også forbedre din shoppingoplevelse ved at give Shopify mulighed for at forbinde din konto til andre Shopify-tjenester, som du måtte vælge at bruge. I dette tilfælde behandler Shopify dine oplysninger i overensstemmelse med sin egen privatlivspolitik og forbrugerprivatlivspolitik.
  • Markedsføring og reklame. Vi kan bruge dine personlige oplysninger til markedsførings- og salgsfremmende formål, såsom at sende markedsførings-, reklame- og salgsfremmende kommunikation via e-mail, sms eller post og vise reklamer for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte brug af dine personlige oplysninger til bedre at tilpasse de tjenester og reklamer, der vises på vores websted og andre websteder. Hvis du bor i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, er retsgrundlaget for disse databehandlingsaktiviteter vores legitime interesse i at sælge vores produkter i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra f), i den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR).
  • Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personlige data til at opdage og undersøge potentielt svigagtig, ulovlig eller skadelig aktivitet eller til at træffe relevante foranstaltninger. Hvis du beslutter at bruge tjenesterne og oprette en konto, er du ansvarlig for at beskytte dine kontooplysninger. Vi anbefaler, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre. Hvis du mener, at din konto er blevet kompromitteret, skal du straks kontakte os. Hvis du er bosiddende i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, er retsgrundlaget for disse databehandlingsaktiviteter vores legitime interesse i at sikre driften af vores hjemmeside for dig og vores andre kunder i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra f), i den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR).
  • Kommunikation med dig og forbedring af vores service. Vi bruger dine personoplysninger til at yde kundesupport og forbedre vores tjenester. Det er i vores legitime interesse at svare dig, levere effektive tjenester til dig og opretholde vores forretningsforhold med dig i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra f), i den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR).

Cookies

Som mange andre hjemmesider bruger vi cookies på vores hjemmeside. For mere information om de cookies, vi bruger i forbindelse med vores Shopify-baserede butik, kan du besøge https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruger cookies til at forbedre vores websted og tjenester (herunder huske dine handlinger og præferencer), for at udføre analyser og bedre forstå brugerengagement (for at administrere, forbedre og optimere tjenesterne i overensstemmelse med vores legitime interesser). Vi kan også tillade tredjeparter og tjenesteudbydere at bruge cookies på vores websted for bedre at kunne tilpasse tjenester, produkter og reklamer på vores websted og andre websteder.

De fleste browsere accepterer automatisk cookies som standard, men du kan indstille din browser til at slette eller afvise cookies. Bemærk, at sletning eller blokering af cookies kan have en negativ indvirkning på din brugeroplevelse og medføre, at nogle tjenester, såsom visse funktioner og generelle funktionaliteter, ikke fungerer korrekt eller ikke længere er tilgængelige. Desuden forhindrer blokering af cookies muligvis ikke fuldstændigt, at vi deler oplysninger med tredjeparter, såsom reklamepartnere.

Hvordan vi videregiver personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter med henblik på at opfylde en kontrakt, til juridiske formål og af andre årsager i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Sådanne omstændigheder kan omfatte følgende og kan involvere følgende parter:

  • Leverandører eller andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. IT-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloud-opbevaring, ordreopfyldelse og levering).
  • Forretnings- og marketingpartnere, der leverer tjenester og annoncerer. Vores forretnings- og marketingpartnere bruger dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker.
  • Når du beder os om eller anmoder os om at videregive visse oplysninger til tredjeparter eller på anden måde giver samtykke til videregivelse, f.eks. for at levere produkter til dig eller ved at bruge sociale medie-widgets eller login-integrationer med dit samtykke.
  • Til vores partnere og på anden måde inden for vores koncern i overensstemmelse med vores legitime interesser til støtte for vores forretning.
  • I forbindelse med forretningstransaktioner, såsom fusion eller konkurs, for at overholde vores juridiske forpligtelser (herunder besvarelse af juridiske udfordringer, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve gældende brugsbetingelser og for at beskytte eller forsvare tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Vi videregiver følgende kategorier af personoplysninger og følsomme personoplysninger om brugere til de formål, der er beskrevet ovenfor i afsnittene »Hvordan vi indsamler og bruger dine personoplysninger« og »Hvordan vi videregiver personoplysninger«:

Kategori Kategorier af modtagere

  • Identifikatorer, såsom grundlæggende kontaktoplysninger og visse abonnements- og kontooplysninger
  • Kommercielle oplysninger, såsom abonnementsoplysninger, købsoplysninger og kundesupportoplysninger
  • Internet- eller anden netværksaktivitet, såsom brugsdata
  • Geolokaliseringsdata, såsom placeringer bestemt ved hjælp af IP-adresse eller andre tekniske midler

 

  • Leverandører og tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (såsom internetudbydere, betalingsformidlere, distributionspartnere, kundesupportpartnere og dataanalysepartnere)
  • Forretnings- og marketingpartnere
  • Partnere

Vi bruger eller videregiver ikke følsomme personlige oplysninger uden dit samtykke eller for at udlede karakteristika om dig.

Med dit samtykke deler vi personlige oplysninger til reklame- og markedsføringsformål som beskrevet nedenfor.

Tredjepartswebsteder og links

Vores websted kan indeholde links til websteder eller andre onlineplatforme, der vedligeholdes af tredjeparter. Hvis du følger links til websteder, der ikke er vores partnere, eller som vi ikke kontrollerer, bør du tjekke de relevante privatlivs- og sikkerhedspolitikker og andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke privatlivets fred eller sikkerheden på sådanne websteder eller nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysningerne på sådanne websteder, og vi er ikke ansvarlige for dem. Oplysninger, du videregiver på offentlige eller semi-offentlige kanaler, herunder oplysninger, du deler på tredjeparts sociale medieplatforme, kan også være synlige for andre brugere af tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme uden begrænsninger med hensyn til vores eller tredjeparters brug af dem. Inkluderingen af sådanne links betyder ikke i sig selv, at vi støtter indholdet på sådanne platforme eller deres ejere eller vedligeholdere, undtagen i det omfang det er angivet i tjenesterne.

Oplysninger om børn

Tjenesterne er ikke beregnet til brug af børn, og vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra børn. Hvis du er forælder eller værge for et barn, der har givet os personlige oplysninger, kan du kontakte os ved hjælp af nedenstående kontaktoplysninger og anmode om, at oplysningerne slettes.

På datoen for denne privatlivspolitiks ikrafttræden er vi ikke bekendt med, at vi »deler« eller »sælger« (som disse udtryk er defineret i gældende lovgivning) personoplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Bemærk, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere »fuldstændig sikkerhed«. Desuden er de oplysninger, du sender til os, muligvis ikke sikre under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at give os følsomme eller fortrolige oplysninger.

Opbevaringsperioden for dine personoplysninger afhænger af forskellige faktorer, f.eks. om oplysningerne er nødvendige for at opretholde din konto, For at sikre levering af tjenester, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister og håndhæve andre gældende aftaler og politikker.

Dine rettigheder

Afhængigt af hvor du bor, har du muligvis alle eller nogle af de nedenfor anførte rettigheder i relation til dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte og gælder muligvis kun under visse omstændigheder, og vi kan afvise din anmodning i visse tilfælde, hvor loven tillader det.

  • Ret til adgang/information: Du har muligvis ret til at anmode om adgang til de personoplysninger, vi har om dig, herunder oplysninger om, hvordan vi bruger og deler dine data.
  • Ret til sletning: Du har muligvis ret til at anmode om, at vi sletter de personoplysninger, vi har om dig.
  • Ret til berigtigelse: Du har muligvis ret til at anmode om, at vi berigtiger unøjagtige personoplysninger, vi har om dig.
  • Ret til overførsel: Du har muligvis ret til at få en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, og i visse tilfælde og med visse undtagelser til at anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart.
  • Ret til at fravælge salg, deling eller målrettet annoncering: Du har muligvis ret til at anmode om, at vi ikke »sælger« eller ›deler‹ dine personoplysninger, og til at fravælge behandling af dine personoplysninger til »målrettet reklame«, som defineret i gældende lovgivning om databeskyttelse. Bemærk, at hvis du besøger vores websted, mens du bruger en global privatlivskontrol til fravalg, vil vi, afhængigt af din placering, automatisk betragte dette som en anmodning om at fravælge »salg« og »deling« af dine oplysninger for den enhed og browser, du bruger til at besøge webstedet.
  • Begrænsning af behandling: Du har muligvis ret til at anmode om, at vi stopper eller begrænser behandlingen af dine personoplysninger.
  • Tilbagetrækning af samtykke: Hvor vi er afhængige af dit samtykke til at behandle dine personoplysninger, har du muligvis ret til at trække dette samtykke tilbage.
  • Appel: Du har muligvis ret til at appellere vores beslutning, hvis vi afviser at behandle din anmodning. Du kan gøre dette ved at svare direkte på vores afslag.
  • Administration af dine kommunikationspræferencer: Vi kan sende dig salgsfremmende e-mails, og du kan til enhver tid fravælge at modtage disse ved at bruge afmeldingsmuligheden i bunden af de e-mails, vi sender dig. Hvis du fravælger, kan vi stadig sende dig e-mails til ikke-reklamemæssige formål, såsom beskeder relateret til din konto og ordrer.

Du kan udøve disse rettigheder i de afsnit af webstedet, hvor dette er angivet, eller ved at kontakte os ved hjælp af nedenstående kontaktoplysninger.

Vi vil ikke diskriminere dig for at udøve disse rettigheder. Vi kan være nødt til at indsamle oplysninger om dig for at bekræfte din identitet, såsom din e-mailadresse eller kontooplysninger, før vi kan give dig et meningsfuldt svar på din anmodning. I overensstemmelse med gældende lovgivning kan du udpege en autoriseret repræsentant til at fremsætte anmodninger eller udøve dine rettigheder på dine vegne. Inden vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, vil vi kræve, at repræsentanten fremlægger bevis for, at vedkommende er bemyndiget af dig til at handle på dine vegne, og vi kan være nødt til at verificere din identitet direkte. Vi vil besvare din anmodning rettidigt i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Klager

Hvis du ønsker at klage over den måde, vi behandler dine personoplysninger på, bedes du kontakte os ved hjælp af nedenstående kontaktoplysninger. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på din klage, har du, afhængigt af dit bopælssted, muligvis ret til at klage over vores beslutning ved at kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger eller ved at indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed. For Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde kan du finde en liste over ansvarlige databeskyttelsesmyndigheder her.

Internationale brugere

Bemærk, at vi kan overføre, gemme og behandle dine personoplysninger uden for dit bopælsland. Medarbejdere i disse lande samt tredjepartsudbydere og partnere vil også behandle dine personoplysninger.

Hvis vi overfører dine personoplysninger uden for Europa, vil vi anvende anerkendte overførselsmetoder, såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller, hvor det er relevant, tilsvarende aftaler, der er anmeldt af den kompetente myndighed i Det Forenede Kongerige, medmindre dataene overføres til et land, der anses for at yde et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores praksis for databeskyttelse eller denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve dine rettigheder, kan du ringe til os, sende en e-mail til contact@hairfix.store eller kontakte os på vores adresse.

Inden for rammerne af gældende lovgivning om databeskyttelse og medmindre andet specifikt er angivet, er vi dataansvarlig for dine personoplysninger.